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修洗衣机发生争执 发狠话威胁:“等着吧!看谁会玩”

  • 更新日期 - 2019年11月05日 11:48

修洗衣机发生争执 发狠话威胁:“等着吧!看谁会玩”
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生活中因为小事引发口角、怄气

谁也不让步大打出手

酿成严重后果的事例比比皆是

这不,市民王女士和维修师傅发生不愉快

威胁恐吓都用上了

近日,王女士打电话向“视听文山”反映说,她自己网上找人修洗衣机遭到了威胁。究竟是怎么一回事呢?

修洗衣机发生争执 发狠话威胁:“等着吧!看谁会玩”

王女士说,由于家里洗衣机坏了,11月1日一早,她便在58同城上找维修师傅,看到网页推荐的谢师傅服务范围广,浏览量也有三千多,于是,她就拨通了58同城上的预约电话,约定上门维修时间是11月1日上午10点到11点左右。9:35分,58同城发来一条信息,上面是谢师傅的电话,王女士就发信息告诉师傅,到了打电话她去开门。

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11点56分,谢师傅拨打了王女士的电话,但由于王女士在开车没接到,随后,王女士接到了谢师傅发的短信,说自己已经来到王女士家门口了。

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王女士:收到短信的时候距离预约好的时间已经过了一个多小时,我正在帮朋友办着事,就回复说自己不在,家里没人就不修了。但是这个师傅就提出给他“跑腿费”。我觉得很不合理,因为他们的服务介绍说的是“免费上门服务,上门不收取上门费”。

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没修成,超时,还要“跑腿费”,王女士一听有点生气。

王女士:当时我就问他来之前怎么不打电话,约定最迟十一点这都几点了,他说他从城北幼儿园下来的,一天跑不得几家,我觉得他们也不容易,就说等我回去再联系他来修就是了。结果信息他视而不见,没有商量余地。还发信息来威胁我,让我等着,看哪个会玩,那分钟我都气疯了。我就直接打电话过去跟谢师傅吵了一通,双方说话都不好听。挂完电话,他就发了一句:“你逗人家还有理 等着吧!看谁会玩”。

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当天下午快两点的时候,又一位女性打来电话问王女士家洗衣机是不是坏了,是否需要维修。王女士感觉对方在套话,就说没有,挂掉了电话。

王女士:经历此事原本也想算了,但越想越来气,58同城上服务介绍写得明明白白,免费上门,不收取上门费,只有检测确实有故障,顾客又放弃维修的才给师傅支付30元的检测费用。但是我们面都没有见到,而且他也超过了预约的时间,还向我要跑腿费,我觉得很过分。

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那么王女士说的是否确有其事?记者也联系了谢师傅了解情况。谢师傅告诉记者,当天他确实收到了王女士的预约。

谢先生:她说她一天都在家不上班的,说好十一点多过去,问好我就过去了,结果我到了她说出门办事不在家,我就说这个游戏我玩不起。

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当记者询问为何提出要跑腿费,谢师傅这样说:

谢先生:我觉得她不讲理,我也就是说说,面都见不到并不是真的要30元跑腿费。而且电话里她骂了我,讲脏话,我生气才说的那些气话。

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记者询问了谢师傅下午两点左右是否又让别人打过电话给王女士,谢师傅回答不知道。

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【编后】作为消费者和服务者,沟通很重要嫩潮调教刺激哭喊书包,服务人员为顾客解决问题,好服务带来好心情,也才能给自己带来好口碑。结果两人都在气头上说了气话,不仅事儿没办好,还闹不愉快。和谐社会和气生财,啥事得心平气和讲道理,别失了分寸,得不偿失。

本台报道

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